Kargo politikası

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

Melty Love olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Sipariş verdiğiniz andan teslimata kadar olan tüm süreç aşağıdaki politikamız çerçevesinde yürütülür.

📦 Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluklar sırasında bu süre uzayabilir; ancak gecikme durumlarında müşterilerimize bilgi verilir.

  • Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin tahmini teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasındadır.

🚚 Kargo Firması

  • Tüm siparişler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

  • Kargo takibi için sipariş sonrası size gönderilecek takip numarasını kullanabilirsiniz.

💸 Kargo Ücreti

  • Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti alıcıya aittir 

📍 Teslimat Bilgileri

  • Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerde yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

  • Sipariş sırasında belirttiğiniz adreste sizi bulamayan kargo görevlisi, paketinizi en yakın şubeye bırakır. Belirtilen sürede teslim alınmayan ürünler, firmamıza iade edilir.

❗ Kargoda Hasar / Eksik Ürün

  • Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol ediniz.

  • Ambalajı hasarlı, açılmış veya ürün eksik/kırık gelmişse teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

  • Bu tür durumlarda lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

📬 İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: meltyloveiletisim@gmail.com