Para iade politikası

🔁 İade ve Para İadesi Politikası

Melty Love olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

🛍️ İade Koşulları:

  • İade talebinizi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir.

  • Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış kişisel bakım ürünlerinin (örneğin ayak törpüsü) iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.

  • İade talebinizle birlikte sipariş numarası ve fatura bilgilerini paylaşmanız gereklidir.

💳 Para İadesi Süreci:

  • Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylanır.

  • Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5 iş günü içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

  • Ürün kusurlu ya da hatalı gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir.

  • 🛍️ Müşteri ödemesi gereken iade: Kapıda ödeme (COD) ile Siparişininizi vermiş ve kapıda geri çevirdiyseniz bu kargonun bütün masraflarını siz (Müşteri) ödemesi zorunludur. Sorumsuzluk ücreti olarak size yansıtılacaktır. 


📦 İade Adresi & İletişim:

İade süreciyle ilgili her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: meltyloveiletisim@gmail.com
📦 İade Adresi: (mng kargo istanbul şubesi)